FAQ

En quoi vos bijoux sont fait ?

Nos bijoux sont en acier inoxydable, plaqué or ou doré à l’or fin .

Puis-je personnaliser la taille des bijoux disponible sur le site?

 La plupart de nos bijoux peuvent être personnalisable.

Vous pouvez indiquer la taille souhaité dans votre panier ou nous envoyer un message par sms, Whatsapp au +33771784913 ,Messenger sur notre page facebook ou par mail à l’adresse info@johmary.com

Comment sont réalisé les bijoux?

Nous réalisons vos bijoux sur commande avec un délai de 1 à 3 jours.

Que faire si un bijou est épuisé ?

Si un bijou est épuisé vous pouvez nous contacter , nous ferons notre possible si cela nous le permet afin de vous le proposer dans les 7 jours à 15 jours .

Quel est le délai de livraison?

Le temps de préparation est entre 24h à 48h.

Europe : 3 à 7 jours ouvrés .

USA et outres mer: 7 jours à 12 jours ouvrés .

Reste du monde : 10 jours à 20 jours ouvrés .

Comment sont fournis les bijoux?

Nos bijoux sont fournis avec boîte et/ou ponchon .

Les bijoux résistent-ils à l’eau?

Nous vous conseillons de ne pas dormir avec vos bijoux doré à l’or fin pour éviter les frottements, de ne pas les exposer à l’eau et aux solutions acides, telles le parfum et savon.  Si la couche d’or s’efface, elle laissera apparaitre la couleur cuivrée du laiton.

Les bijoux en acier craignent peu l’eau .

Je souhaite retourner mes produits ?

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article intact sans usure pour bénéficier du remboursement.

Les frais de retours sont à la charge du client  .

Est ce que mes bijoux sont garanties ?

Nous garantissons 12 mois nos bijoux contre la casse lié à un défaut de fabrication , contre l’usure du fermoir .

Le paiement est-il sécurisé?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Paypal et stripe. PayPal et stripe font appel à la technologie SSL pour sécuriser vos informations.