FAQ

En quoi vos bijoux sont fait ?

Nos bijoux sont en acier inoxydable, plaqué or ou doré à l’or fin .

Puis-je personnaliser la taille des bijoux disponible sur le site?

 Les bijoux avec le symbole ** peuvent être personnalisable.

Vous pouvez indiquer la taille souhaité dans votre panier ou nous envoyer un message par sms, Whatsapp ,Messenger sur notre page facebook ou par mail à l’adresse info@johmary.com

Comment sont réalisé les bijoux?

Nous réalisons vos bijoux sur commande avec un délai de 1 à 3 jours.

Que faire si un bijou est épuisé ?

Si un bijou est épuisé vous pouvez nous contacter , nous ferons notre possible si cela nous le permet afin de vous le proposer dans les 7 jours à 15 jours .

Quel est le délai de livraison?

Le temps de préparation est de 24h à 48h.

Europe : 3 à 7 jours ouvrés .

USA et outres mer: 7 jours à 12 jours ouvrés .

Reste du monde : 10 jours à 20 jours ouvrés .

Comment sont fournis les bijoux?

Nos bijoux sont fournis avec boîte et/ou ponchon .

Les bijoux résistent-ils à l’eau?

Nous vous conseillons de ne pas dormir avec vos bijoux doré à l’or fin pour éviter les frottements, de ne pas les exposer à l’eau et aux solutions acides, telles le parfum et savon.  Si la couche d’or s’efface, elle laissera apparaitre la couleur cuivrée du laiton.

Les bijoux en acier craignent peu l’eau .

Je souhaite retourner mes produits ?

Vous disposez de 14 jours pour nous retourner l’article intact sans usure pour bénéficier du remboursement.

Les frais de retours sont à la charge du client sauf pour les commandes de plus de 60€ où l’un des produits ne vous convient pas .

Est ce que mes bijoux sont garanties ?

Nous garantissons 6 mois nos bijoux contre la casse lié à un défaut de fabrication , contre l’usure du fermoir et anneaux.

Le paiement est-il sécurisé?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire Paypal et stripe. PayPal et stripe font appel à la technologie SSL pour sécuriser vos informations.